Yurtiçinde alacak tahsilatı başlı başına zorlu bir süreçtir; ancak yurtdışında alacak tahsilatı hızlıca bir engeller zincirine dönüşebilir. Farklı iş kültürleri, ülkeye özgü pazarlık dinamikleri, uzun ve karmaşık prosedürler, yerel hukuki farklılıklar… Zorluklar benzersizdir ve engeller çoktur! Uzmanlarımız, borçlunuzun nerede bulunduğuna bakılmaksızın alacaklarınızı başarıyla tahsil etmenize yardımcı oluyor.
Bir borcun ödenmemesi ve süresi, borçlu şirketin bulunduğu ülkeye göre aynı anlama gelmez. Ve bu borçların nasıl tahsil edileceği de ülkeden ülkeye farklılık gösterir! Ticari ilişkilerinizi riske atmamak ve tahsilat şansınızı en üst düzeye çıkarmak için özel bir yaklaşım gerekir. Bu pratik rehber, her yıl yönettiğimiz 70.000 tahsilat vakasına ve %91 küresel tahsilat başarı oranımızın arkasındaki deneyimlere dayanarak uzmanlarımız tarafından hazırlandı.
Afrika: ön dava süreci ve gecikme faizi
Yasal süreçler genellikle uzun ve etkisizdir. Üstelik karar alınsa bile, bu kararın uygulanması çok zordur. Coface’ın alacak tahsilat uzmanları, özel bir ön dava süreci geliştirmiştir. Dostane aşamanın sonunda dosya, dava açılmadan önce yerel bir avukata devredilir. Kullanılabilecek bir diğer yöntem ise, borcun ödenmesi karşılığında gecikme faizinden feragat edilmesi yönünde pazarlık yapmaktır — bu yöntem birçok vakada başarı sağlamıştır!
Kuzey Amerika: bu aralar yanıt beklemeyin
Yasal süreçlerin aşırı maliyeti (davacı tarafından ödenir) ve borçlulara ulaşmanın zorluğu, tahsilat başarısını doğrudan etkiler. Yasal süreçler, yalnızca yüksek meblağlı borçlar için ekonomik olarak anlamlıdır. Daha düşük tutarlar için ödeme planı içeren dostane bir anlaşma, tek gerçekçi seçenektir. Kuzey Amerikalı borçlularda, telefonla veya yazılı hatırlatmalara dönüş oranı oldukça düşüktür; bu nedenle pazarlıklar genellikle e-posta ile yürütülür. Bu yüzden e-posta iletişimini ihmal etmeyin ve yanıt almak için fiziksel ziyaretleri önceliklendirin.
Latin Amerika: kişisel kanalları kullanın
Tüm enerjinizi dostane aşamaya odaklayın: yasal süreçler hem uzun hem de pahalıdır ve mahkemeler noter onaylı orijinal belgeler talep eder. Latin Amerika’da borçlular, iş iletişim bilgilerine neredeyse hiç yanıt vermez; bu nedenle bir dosya açılır açılmaz, borçlunun kişisel iletişim bilgilerine ulaşmak acil bir önceliktir.
“Günümüzde WhatsApp gibi anlık mesajlaşma uygulamaları, şirket yöneticilerine doğrudan ulaşmayı kolaylaştırıyor,” diyor Nathalie Paris, Coface Avrupa ve Batı Afrika Tazminat ve Alacak Tahsilat Direktörü.
Asya-Pasifik: ödeme planları ve alacak silme teklifleri
Bu bölgede yasal süreçler için son derece sabırlı olmanız gerekir. Örnek vermek gerekirse, bazı ülkelerde nihai mahkeme kararı 5 yıl süren dava sürecinden sonra verilmektedir! Dostane aşamada karşılaşılan başlıca zorluk ise anlaşılan ödeme planlarına uyulmamasıdır (vakaların %90’ında), bu da sıkı takibi gerektirir. Borçlunun borcunu ödemeye yönlendirilmesi için düzenli hatırlatmalarla baskı sürdürülmelidir.
Bölgesel bir kültürel özellik olarak, ilk temas kurulduktan sonra şirketler sık sık alacak silme teklifleri sunar — bu uygulama bölgede oldukça yaygındır.
Çin: hukuk sistemindeki ilerlemeden faydalanın
Son on yılda Çin’de yasal süreçler daha verimli hale gelmiştir; özellikle kararların uygulanma aşaması oldukça etkili işlemektedir. Bu olumlu gelişme, Çin hukuk sisteminin modernleşmesini ve ekonomik açıklık ortamında uluslararası ticaretin güvence altına alınmasına yönelik artan iradeyi yansıtır.
Orta Avrupa: basit bir hatırlatma yeterli olabilir
Alacak tahsilatına dair korku, güçlü bir etkendir. Borçlular hızlıca yanıt verir ve tepki gösterir: vakaların %50’sinde borçlular kendiliğinden bir ödeme planı teklif eder. Şirket itibarının ve mali yükümlülüklere saygının, bölgenin iş kültüründe çok önemli bir yeri vardır. Coface saha müzakerecileri, genellikle ilk ziyaretin ardından tahsilat sağlar — her iki ziyaretten biri doğrudan ödemeyle sonuçlanır.
Batı Avrupa: elverişli ortam
Tahsilat oranları yüksektir, yasal süreçler makul maliyetlidir ve kararlar etkin biçimde uygulanır. Avrupa ödeme emri prosedürü (hızlı ve düşük maliyetli) ve Avrupa Küçük Ölçekli Alacak Prosedürü (duruşma olmadan, 5.000 € altındaki alacaklar için) gibi mekanizmalar sayesinde, sınır ötesi tahsilat işlemleri oldukça kolaylaştırılmıştır.
Coface’ın uluslararası alacak tahsilatındaki en büyük avantajı, 190 ülkede tahsilat yapabilen ekiplerle çalışıyor olmasıdır; bu da küresel ticaretin %95’ini kapsar.
200 yerel yönetici ve uzman, 250 hukuk ortağı ve avukat, yerel ödeme alışkanlıkları, ülkeye özgü düzenlemeler, prosedürler, süreler ve yasal gereklilikler konusunda derin bilgiye sahiptir.
Thierry Gasnier, Coface Grup Alacak Tahsilat Direktörü
Uluslararası ticari alacaklarınızı nasıl güvence altına alırsınız?
Küreselleşen dünyamızda ticaret engelleri ortadan kalksa da, hukuk sistemlerindeki farklılıklar ve ödeme davranışlarındaki yerel alışkanlıklar hâlâ varlığını sürdürmektedir. Yurtdışındaki ödenmemiş faturaların, büyümenizi ve nakit akışınızı tehdit etmesine izin vermeyin.
Uluslararası alacak tahsilatı uzmanlarına başvurmak, ihracata yönelik tüm şirketler için artık stratejik bir zorunluluk haline gelmiştir.
Coface çözümleriyle uluslararası ticari alacaklarınızı güvence altına alın — işletmenize özel geliştirilmiş çözümlerle:
- Alacak tahsilat çözümlerimizi keşfedin ve küresel alacak risk yönetimi uzmanlığımızdan faydalanın.
- Yurtdışında ödenmemiş bir alacağınız mı var? Hemen bir Coface uzmanıyla iletişime geçin ve durumunuza özel değerlendirme alın.
- Ticari alacak sigortasıgibi uzun vadeli çözümlerle faturalarınızın ödenmesini garanti altına alın.
- Kendinizi daha iyi korumak için Ticari Bilgi hizmetlerimizle iş ortaklarınızın mali sağlığını analiz edin ve ödeme gücüne dair öngörülü skorlar elde edin.
