İhracat, şirketler için güçlü bir büyüme motorudur; ancak aynı zamanda tahsilat riskini artırır. Küresel uzmanlığı, yerel bilgisi ve güçlü ağı sayesinde Coface, dünyanın neresinde olursa olsun fatura tahsilat şansınızı en üst düzeye çıkararak şirketinizin finansal sağlığını korur.
İhracat ve Alacak Yönetimi: Büyüme ile Risk El Ele
Yeni müşterilerle tanışmak, gelirleri çeşitlendirmek ve ciroyu artırmak — uluslararası genişleme her şirket için büyüme fırsatıdır. Ancak yurt dışında iş yapmak, özellikle ödenmeyen faturalar söz konusu olduğunda, karmaşık riskleri beraberinde getirir. Ödemesini gerçekleştiremeyen yabancı bir müşteri, nakit akışınızı bozabilir ve şirketinizin finansal dengesini tehdit edebilir. Üstelik, dili, iş kültürü veya hukuki sistemi bilmediğiniz bir ülkede tahsilat yapmaya çalışmak, basit bir süreci yıllarca sürecek bir mücadeleye dönüştürebilir.
Bu yüzden hızlı hareket etmek ve doğru prosedürleri bilmek, tahsilat başarısında kritik öneme sahiptir. Ticari alacak yönetiminde 80 yıla yakın küresel deneyime sahip Coface, 190 ülkede doğrudan veya dolaylı tahsilat için 250 tahsilat yöneticisi ve yerel uzmanı hızla devreye alabilmektedir.
Emre Özer, Grup Tahsilat ve Teminat Geliştirme Direktörü
Borçluya Yakın Tahsilat: Coface’ın Aşamaları
- 1. Adım: Borcun bulunduğu ülkedeki yasal çevrenin özel olarak analizi
Herhangi bir işlemden önce, her vaka borcun bulunduğu ülkenin yasal çevresinde derinlemesine incelenir. Coface uzmanları, tahsilat stratejisini etkileyebilecek yerel yasal özellikleri veya olası engelleri belirlemek ve geçerli yargı yetkisini (vakaların %99’unda borçlunun yetki alanı) saptamak üzere sözleşme belgelerini (özellikle yargı yetkisi hükümlerini) analiz eder.
- 2. Adım: Aşama: Öncelikli dostane yaklaşım
Tahsilat sürecinin bu önemli aşaması iki temel amaca hizmet eder: gecikmiş ödemenin nedenleri veya olası ihtilafları belirlemek ve güvenilir ödeme taahhütlerini hızlıca elde etmek.
Bu dönemde (30-45 gün), Coface ekipleri borçlularla yoğun bir diyalog sürdürür; yerel uygulamalara göre en uygun kanalları kullanarak, onların ana dilinde mektuplar, e-postalar, telefon aramaları ve bazı durumlarda SMS veya anlık mesajlaşma yoluyla iletişim kurar! Hem borçlu hem de müşteri tarafındaki bu yakın takip, her aşamaya hızlı yanıt verilmesini sağlar ve tahsilat oranını artırır.
Tıpkı yakın zamanda Brezilya’da olduğu gibi: Coface ekiplerinin kararlılığı meyvesini verdi — borçluyu her ay ziyaret eden yerel bir müzakerecinin görevlendirilmesi sayesinde, müşteri tarafından doğrudan müzakere edilen üç ödeme planının başarısız olmasının ardından 900.000 €’luk borç tahsil edildi.
- 3. Adım: Yasal işlem
Yalnızca ödeme taahhüdünü teşvik edebilen dostane tahsilatın aksine, yasal işlemler borçluyu borcunu ödemeye zorlayan icra edilebilir bir karar elde etmeyi amaçlar. Dostane aşama başarısız olursa Coface, uygun yasal işlemleri başlatmak üzere 250 icra memuru ve avukattan oluşan küresel ağını harekete geçirir.
Yurt dışında yasal işlemleri başlatmak o kadar karmaşıktır ki, yerel mevzuata tamamen hâkim olan icra memurları ve avukatlara güvenmek neredeyse şarttır. Müşterinin bulunduğu ülkede görev yapan 200 Tahsilat Yöneticisi tarafından yürütülen bu organizasyon, özellikle dava süreçlerinin pahalı olduğu yargı bölgelerinde, yasal aracılarla müzakere edilen maliyetlerin daha doğru bir şekilde kontrol edilmesini sağlar.
- 4. Adım: İcra ve toplu dava işlemleri
Yasal iflas durumunda, icra süreci hukuki aşamanın son aşamasıdır: alacaklı, borçlarını tahsil etmek üzere icra edilebilir kararını uygular. Böylece haciz gibi yasal yollarla borçlunun ödeme yapması sağlanır.
Mahkeme, toplu iflas işlemlerinin (borçların dondurulması) veya adli tasfiyenin (alacaklılara ödeme amacıyla varlıkların satılması) başlatılmasına karar verebilir. Yıllar sürebilecek bu inceleme süreci boyunca, ülkenizde bulunan özel bir Tahsilat Yöneticisi tarafından desteklenirsiniz. Bu kişi sizinle yerel uzmanlar arasında bir köprü görevi görür. Müşteri platformumuz ise şeffaf takip garantisi sunar: alınan tüm aksiyonlara ve elde edilen sonuçlara gerçek zamanlı erişiminiz olur.
Tahsilat konusundaki etkinliğimiz, yerel varlığımıza ve borçlu şirketler hakkındaki uzmanlığımıza dayanır. Sahada, borçlunun ana dilinde çalışırız — bu da gerçek bir fark yaratır. İcra uzmanlarımız ve avukatlarımız, iş kültürlerini tam olarak anlar ve borçluların faaliyet gösterdiği ülkelere özgü prosedürlere ve yargı yetkilerine hâkimdir.
Emre Özer, Grup Tahsilat ve Teminat Geliştirme Direktörü
2,3 milyon € Afrika’dan tahsil edildi: bir Coface başarı öyküsü
Tahsilatın karmaşıklığı ve yöntemi, dünyanın bir bölgesinden diğerine ve hatta bir ülkeden diğerine büyük ölçüde değişir; her biri kendine özgü düzenlemelere, ödeme alışkanlıklarına ve ticari uygulamalara sahiptir. Yurtdışındaki tahsilatın zorluklarını ve Coface’ın sahadaki borçlularla hızlıca müzakere kollarını nasıl devreye soktuğunu anlamak için somut bir vaka incelemesinden daha iyi bir yol yoktur.
Bir Coface müşterisi, bir Afrika devletiyle yıllara yayılan bir proje imzaladı. Nihai ödeme aşamasında devlet ödeme yapmadı. Bekleyen tutar: gecikme faizi hariç 2,3 milyon €.
Aylar süren sonuçsuz dostane çözüm girişimlerinin ardından alacaklı, dosyayı Coface’a devretti. Borçlu ile yeniden iletişime geçildi ve borç dostane şekilde çözülmek istendi.
Borçlu, yeni bir taahhüdünü yerine getirmediğinde Coface uzmanları, sözleşmenin yargı yetkisi maddesinde belirtildiği üzere BM Uluslararası Ticaret Hukuku Komisyonu (UNCITRAL) nezdinde tahkim sürecini başlattı. Tarafların avukatlarının savunmalarını değerlendiren tahkim mahkemesi, borcun varlığını kabul ederek Afrika devletine, borcu gecikme faizi ve yasal masraflarla birlikte ödemesi yönünde karar verdi.
Devlet, yükümlülüklerini yerine getirmeyeceğini belirtince Coface icra işlemleri başlattı. Ancak bir devlet söz konusu olduğunda, haczedilebilir varlıkları tespit etmek karmaşıktır. Coface ekipleri, yerinde yapılan kapsamlı bir araştırma sonucunda Belçika’da devlete ait varlıkları tespit etti.
Belçikalı bir yargıcı acil şekilde göreve çağırdık ve birkaç milyon € değerinde olduğu tahmin edilen lokomotif alım siparişini donduracak haciz kararı çıkarıldı. Bu varlıklar, borcun tamamen ödenmesi beklenene kadar Belçika’da donduruldu.
Nathalie Paris, Coface Avrupa ve Batı Afrika Tazminat ve Tahsilat Direktörü
Kazanan strateji: Afrika devleti kısa sürede Coface ile iletişime geçerek borcun tamamını (2,3 milyon €) gecikme faizi ve yasal masraflarla birlikte ödeyerek dosyayı kapattı. Ek tutar: 560.000 €!
Uluslararası Alacaklarınızı Güvence Altına Alın
Ticaretin küreselleşmesi, ticari kültürleri, ödeme alışkanlıklarını ve diğer yerel hukuki özellikleri standartlaştırmamıştır — bu özellikler dünya genelinde güçlü şekilde varlığını sürdürmektedir. Bu nedenle, ihracat odaklı her şirket doğası gereği tahsilat riskiyle karşı karşıyadır ve Coface gibi uluslararası tahsilat uzmanlarına güvenmesi kendi yararınadır.
Ticari alacak risk yönetiminde neredeyse 80 yıllık küresel uzmanlığa dayanan Tahsilat hizmetlerimiz, ödenmemiş borçlarınızı tahsil etme şansınızı büyük ölçüde artırır.
Coface’ın Tahsilat ekipleri, güçlü müzakere becerilerine sahip, küresel ticaret konusunda uzman hukukçulardan ve dava uzmanlarından oluşur. Kayıplarınızı ve işinizdeki kesintileri... ve ayrıca maliyetlerinizi sınırlandırırız: Coface ile yalnızca tahsil edilen borçlar üzerinden başarı primi ödersiniz!
Coface gibi profesyonel bir dış ortakla çalışmak, müşteri ilişkinizi de korumanız anlamına gelir. Biz harekete geçerken siz işinizi büyütmeye devam edebilirsiniz.
Uluslararası alacaklarınızı, özel ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış Coface çözümleriyle güvence altına alın:
- Tahsilat çözümlerimizi keşfedin ve ticari alacak risk yönetiminde 80 yıla yakın deneyime sahip küresel bir liderin uzmanlığından faydalanın.
- Yurtdışında tahsil edemediğiniz bir borcunuz mu var? Hemen bir Coface uzmanıyla iletişime geçin ve dosyanız için özel bir değerlendirme alın.
- Faturalarınızın ödenmesini güvence altına almak için Ticari Alacak Sigortası gibi uzun vadeli çözümler sunuyoruz.
- Bir anlaşma yapmadan önce, Ticari Bilgi Raporu hizmetlerimiz potansiyel iş ortaklarınızın mali durumunu analiz eder ve onların ödeme gücüne dair tahmine dayalı skorlar sunar.
