Şikayetçi olun
Şirket bilgileri
BİR ŞİKÂYETTE BULUNMAK
Elimizden gelen her türlü çabayı göstersek bile, bazen işlerin yanlış gidebileceğini biliyoruz.
Bu sebeple, hizmetimizin herhangi bir yönünden memnun değilseniz, lütfen bunu bize en kısa zamanda bildiriniz.
Nasıl ?
Online formumuzu kullanabilirsiniz. Bazen hızlı bir mesaj yazmak daha kolay olabileceği için bizimle e-postayla da irtibat kurabilirsiniz:
(complaint.turkey@coface.com)
Şikâyetinizi tanımlamayı, bizden ne yapmamızı beklediğinizi, isminizi, adresinize ve irtibat bilgilerinizi (örneğin, poliçe numaraları) bize bildirmeyi lütfen unutmayınız.
Taahhüdümüz:
Şikayet formunuzun bize iletilmesini takiben, problemin en kısa sürede çözümü için çalışacağız. Araştırma yapmak için daha fazla zamana ihtiyacımız olduğunda:
- Şikâyetinizi aldığımızı teyit edeceğiz;
- Size bir referans numarası vereceğiz ve
- Makul bir süre içinde size kesin bir cevap göndereceğiz.
Tarafımızdan aldığınız cevaplardan memnun değilseniz ya da bizden herhangi bir yanıt almadıysanız, arabulucu ile mediator@coface.come-posta adresinden iletişim kurabilirsiniz.
Arabulucu, e-posta iletinizi takip eden 60 gün içerisinde size geri dönecektir.
